成都一小区电梯半年故障50多次 电梯公司：业主使用不当

突然驻停、轿厢滑坠、人员被困……自今年1月底交房至今，不到半年时间，位于成都市新都区新繁镇欧尚花园小区内的4部住宅电梯就频频出现故障，让业主们人心惶惶。更为夸张的是，就在几天前，不足24小时，两栋住宅的两部电梯就连续发生人员被困的情况，其中还包括8名小学生。

据物业方统计，至今大大小小的电梯故障不下50次，其中包括大修1次，人员被困不下5次。而在物业每天的巡查记录中，电梯小毛病几乎是常态。但另一方面，电梯维保公司每月两次的维保记录上却显示：所有28个维保项目均符合要求。

业主们认为电梯存在安全问题，并提出了更换电梯的诉求。目前，新繁镇质监所已经介入调查，电梯施工维保公司及电梯生产方也将派技术人员前往小区进行检查。

故障频发

不到24小时9人被困 业主提出更换电梯

6月7日晚10时30分许，家住新都区新繁镇欧尚花园小区2栋2楼4号的张先生在前往11楼涂女士家测量窗帘尺寸时，被困在了电梯轿厢内。电梯内手机没有信号，叫喊无人应答，在敲打了近40分钟电梯门后，张先生才被涂女士老公发现，随后被物业人员救出。

张先生被困的位置正好在11楼。他介绍，从2楼进电梯，按下按钮上行过程中，除了电梯稍微有点晃动，其余并没有什么异常。但到了11楼后，电梯门却无法打开，整个轿厢也停着不再动。

6月8日下午5时许，又一起人员被困的情况发生了——8名小学生被困在一栋18楼的电梯中。最先发现情况的是住在该楼层的江先生，据其介绍，先是在门口听到一阵阵激烈的踢门声，走近后才发现电梯里困着人。几分钟后才在物业人员的帮助下打开电梯门，“当时停在17到18楼之间的位置。”

24小时内接连两起人员被困，业主们终于忍不下去了，提出希望更换小区内的故障电梯。

12日中午，多名业主向记者讲述了小区电梯的种种故障。住在2栋2楼的刘先生介绍，今年3月就曾遇到过一次故障，“当时我准备从2楼下1楼，结果进去后一下就跑到了10多楼。还有一次要上去，结果又一下跑到了下面。”因为楼层低，之后他就很少再坐电梯了。

郭先生住在2栋24楼，据其介绍，今年3月的一天，老婆带着孩子还有一个婴儿车，电梯直接从23楼掉到了16楼，“监控都看得到，电梯一直在抖，人也被吓得不轻。之后将孩子抱到了24楼，不敢再继续坐电梯。”

业主们称，小区于今年1月28日左右交房，业主陆陆续续开始进驻装修，电梯也不断出现故障。“电梯是不是哪里不对，希望能够更换电梯，这个太不安全了。”现场一名业主表示。

而就在记者离开后不久，12日下午，多名业主向记者发来视频，小区再次发生人员被困的情况。

物业方面/ 半年故障50次以上 困人不下5次

“确实故障发生得比较多，这几天一直都在跟质检、工商等部门汇报情况，基本上每天都有些小毛病。”小区物业负责人唐先生称，自小区入住以来，有记录的故障已经不下50次，其中发生人员被困也不下5次。

记者查看发现，在两本巡查记录中，电梯在平稳运行方面以及按钮等配件方面，常常有晃动异响或者锁芯损坏的情况。而在另一摞厚厚的电梯维护保养记录本中，对于电梯维护的记录则显示，多个项目符合要求，电梯正常。这些电梯维保项目包括机房、滑轮、制动器、照明、层门门锁电气触点、轿门安全设置等28项，保养结果均没有异常。

唐先生介绍，目前业主们提出更换电梯的诉求，物业肯定也会配合，但需要由第三方有资质的机构检测鉴定才行。唐先生同时表示，由于近半年来一直是小区的装修期，电梯故障的发生肯定跟使用有很大关系，但如此故障高发的情况也不排除电梯本身有一些问题，“问题具体出在哪儿，还是需要电梯公司说明。”

电梯公司/ 业主使用不当是主因 已安排专人检查

记者了解到，该小区所装电梯为帝奥电梯，施工单位为溧阳奥通电梯工程有限公司，日常维护保养也由帝奥电梯委托奥通电梯公司进行。据奥通电梯公司现场负责人沈先生介绍，欧尚花园共有8部电梯，其中4部用于商业、4部用于住宅，目前故障多发的是住宅电梯。

沈先生表示，小区电梯每半个月维保一次，维保时确实没有发现问题，但由于电梯是人为使用，使用中的一些状况不好掌握，也不可避免。“有可能我上午10点检查没有问题，但11点就出故障了，因为这时可能会有不当使用的情况出现。”

“目前来说，主要原因还是在业主们使用不当造成的。”沈先生介绍，电梯安装后是通过了成都市特种设备检验院检验的，后期的维保工作正常进行，“因为小区在装修，可能装修工人在使用的时候就不太注意。”

“另外，这里电梯使用的是新一代系统，安全系数很高，在使用不当时会触发电梯的自动保护，比如在电梯门开关3到8次就可能驻停。再如外门的缝隙进入了沙石后，关门的时候合力比较大，门能够正常关上，但在运行过程中合力减少，门可能会出现缝隙，就会被认定为在开门，触动保护装置。”沈先生分析。

沈先生表示，目前已经协调了公司总部及电梯厂商的技术人员前来检查。

质监部门/ 存在偶发性故障 故障率的确偏高

电梯故障高发也引起了主管部门的注意，目前，新都区市场和质量技术监督局特设科已经介入，并进行了现场调查。据特设科相关负责人李先生介绍，目前看来，电梯的维保是按照规定在进行，物业在突然状况时的处置上还存在专业不足的情况。

而就小区电梯本身的故障情况，李先生介绍，近期的故障率的确偏高，电梯存在偶发性故障。目前，对物业和维保公司提出要求，在排除隐患确保电梯安全的情况下，再投入使用。已经要求电梯厂商派专业技术人员前来进行全方位检查。

免责声明：
　　本网或经本平台转发的部分文章均转自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如涉及第三方合法权利，请告知本网或平台处理。